2019年，新冠狀病毒的疫情來得兇猛，我們都在毫無征兆地獲知著各種緊急的消息。肩負著公眾健康使命的我們，沒有退縮，沒有遲疑，放棄休假，放棄休息，與疫情賽跑，與時間爭分奪秒。因為我們深深地清楚著，只要我們努力拼搏多一分，多一秒，就能為身邊人帶來多一分的安全和健康。
2019年，新冠狀病毒的疫情來得兇猛，我們都在毫無征兆地獲知著各種緊急的消息。肩負著公眾健康使命的我們，沒有退縮，沒有遲疑，放棄休假，放棄休息，與疫情賽跑，與時間爭分奪秒。因為我們深深地清楚著，只要我們努力拼搏多一分，多一秒，就能為身邊人帶來多一分的安全和健康。
然而，跨過2020年春節后，各種輿論和疫情一樣，同樣來得兇猛，幾乎沒有給我們一口喘息的機會，直到我們的同行中，終于有人倒下了。
（以下摘自“中國藥店”公眾號的文章“已經有店員倒下了……一副口罩初一戴到初五，我們也有家屬！”）
面對疫情，一個普通門店在1天內會接待
近200~400的客流，
誰知道其中有沒有新冠狀病毒的感染者？
但我們不怕。為你們量體溫、調貨源，卻連一副基本的防護手套都沒有。于是1月29日晚9：05分，第一位被新型冠狀病毒感染的店員倒下了。
但可惜的是，此刻沒有鮮花，沒有掌聲，更沒有祝福，一線藥店人正承受著難以理解的壓力和委屈。當店長大年三十也無法回家過年；當店員從大年初一直到大年初五……換來的是什么？換來的，不是一聲聲的感謝，也不是一個個的點贊，而是各種朋友圈的“發國難財”，各種微博的“家人問候”，各種“某某藥行爆炸”的負面情緒。沒錯，我們正在忍受著身體健康面臨風險和政府各種檢查的同時，還要繼續忍受著這些負面情緒所帶來的心理壓力。
在我們忍受著這種身心疲憊的同時，還要繼續起早摸黑，去調度各種公眾健康所需要的藥品，到處組織貨源，并且按照國家嚴格的規定上貨、運貨、卸貨等等等。
面對這些輿論，和員工們的質疑，是我們錯了嗎？
不，不對，是我們做得還不夠好，是我們做得還不夠完善。
既然公眾對我們有質疑，我們就應該直面質疑。
不，非常感謝你們的付出，你們辛苦了！
各位南北家人恪守崗位，奮戰在抗擊疫情的前線！
疫情無情人有情，面對嚴重的疫情，
讓我們攜起手來，承擔起”健康守護者“的職責，
共同度過這個難關！共同為守護一方健康貢獻一份力量！
同時，南北醫藥宣布，疫情期間開放本公眾號，接受所有民眾監督。從即日起，所有在本公眾號上發送的，關于旗下門店—南北藥行、寶華藥行、健華藥行的投訴信息，2月3日前48小時內正式回復處理結果，2月3日后（含）24小時內回復處理結果，直至國家宣布疫情結束為止。歡迎廣大群眾都參與到監督中來，為我們能提供更加優質的服務打下堅定的基礎。
