尊敬的投資者、各門店：

新冠疫情從爆發至今已經進入第四個年頭，在此期間門店的銷售因受政策要求普遍出現下滑，但我們的門店咬緊牙關響應國家政策，在疫情期間充當“哨兵”的角色，為疫情防控做出了突出的貢獻。隨著疫情管控政策的放開，涉疫商品需求激增，廠家的產能無法快速提升直接導致疫情藥品供不應求，加之公司前期準備不足、報貨軟件系統有設計上的缺陷，給門店造成了太多不便。門店看到系統有貨卻無法報貨；來到公司倉庫等一天出貨；患者需要的藥品短缺嚴重；加盟店商品分配不均；公司員工服務意識低下。讓我們的門店投資者受了極大地委屈。在此，公司全體同仁給門店表示最誠懇的道歉。對于門店反映比較大的問題，公司作了匯總，并對其成因及采取的措施和今后的解決方案，通告給你們：

一、目前深圳幾大連鎖公司的連花清瘟膠囊、蒙脫石散、芬必得、美林、999感冒靈、小柴胡、抗病毒等涉感冒類商品依然缺貨，主要是爆發性需求，上游廠家供應鏈跟不上，是整個市場乃至全國共性問題。

解決方案：公司從采購中心抽調人員，成立疫情商品專項采購組，對急需的疫情商品集中采購，盡全力緩解門店的商品需求。公司將對國家發布的“新冠用藥目錄”及時整理匯總，對所涉及的商品第一時間采購并且通過公司系統發布。

二、升級公司海典系統，解決無效訂單的問題。

原先門店看到的庫存為可用庫存，門店在系統中報貨后，系統中的庫存不會立刻減少，要等到公司總部的制單組審核單據轉單后才能減少可用庫存。因為制單組審單有一定的時間滯后，這就導致了公司系統的對外庫存數未及時減少，誤導了門店以為都有庫存從而繼續報貨；

解決方案：公司已經責令對系統做了升級改造，現在門店只要在系統中報貨，立刻自動審核委托配送申請單，系統實時轉單并自動占據相應的庫存。從根本上解決了虛庫存、無效訂單的問題。

公司的請貨是門店計劃提交后系統自動提單，非人為操作，更不區分直營、加盟店。系統提單，按時間先后順序執行，如輪到后面的單倉庫無庫存，則該單無法發貨。倉庫庫存是實時動態變化的，各門店需及時關注

三、疫情商品沒有設置訂單數量限制，導致前面門店可以充足訂貨，后面門店無貨可訂。

解決方案：公司對目前市場上的492個涉疫品種設定了訂貨數量限制?？梢员ＷC絕大多數門店商品合理供應到位。

四、門店配送不及時的問題

政策突然放開，“陽過”“陽康”成為整個社會的代名詞。公司倉庫幾乎所有員工全部出現了各種不適癥狀。頭疼、發燒伴隨著我們的員工。公司出現了嚴重的減員現象。在這種極端的狀況下，公司的配送出現了較大的延誤。有貨發不出去，讓門店產生了極大的誤解。為了解決人員短缺的問題。公司要求總部及倉儲輕癥的人員全部上崗，又從外面高薪聘請了大量臨時工，通過有序安排，通宵奮斗。商品積壓配送不及時的問題已經基本解決。

五、關于商品價格變動問題

資源緊缺，原料、人工、物料等等的因素導致了大部分疫情商品都有不同程度的價格變動，公司也是第一時間組織采購人員在保供應前提下盡可能控制采購成本，后期總部也加大力度，約談上游工業，對目前總部防疫商品進行全面核查，盡可能降低采購成本及配送價格。

疫情面前，我們只有團結一心，摒除雜念，排除萬難，才能取得最終的勝利。疫情現在才是真正的開始，各種變異毒株不停的出現，通過前段時間的磨練，公司已經有了一套成熟的應對體系。公司有信心更有能力保證門店的正常經營。公司在此，對前期工作不足的地方表示道歉。同時也希望我司下屬門店相信公司，和公司攜手并肩面對疫情的挑戰。

順著商祺。

深圳市南北藥行連鎖有限公司

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2023年1月9日